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一場秋雨一場寒，隨著近期氣溫逐步下降，市熱力公司供暖前期各項(xiàng)工作已全面準(zhǔn)備就緒，從熱源儲(chǔ)備、管網(wǎng)檢修到服務(wù)保障，各個(gè)環(huán)節(jié)均已落實(shí)到位。按照市委市政府的統(tǒng)一安排部署，市熱力公司于2025年10月11日協(xié)調(diào)兩大熱源電廠，全面開啟2025-2026年度冬季供熱。

為確保能及時(shí)為廣大用戶提供穩(wěn)定、充足的暖氣，全力守護(hù)群眾溫暖過冬，市熱力公司已做足充分準(zhǔn)備工作。 

在熱源保障方面，市熱力公司始終秉持著未雨綢繆、防患未然的工作理念，提前進(jìn)行了周密的謀劃與部署。主動(dòng)與兩大熱源電廠深入溝通和協(xié)商，約定確保熱源供應(yīng)的持續(xù)穩(wěn)定，為整個(gè)供熱系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)而可靠的基礎(chǔ)。

在供熱前注水方面。市熱力公司于8月1日開始進(jìn)行一次管網(wǎng)注水，9月20日開始換熱站及二次管網(wǎng)注水打壓。調(diào)度指揮中心已于9月15日開始24小時(shí)值班制，全天候關(guān)注供熱注水及閥門管線運(yùn)行整體情況，隨著一次管網(wǎng)溫度的逐級(jí)提升，高效推進(jìn)供熱系統(tǒng)熱態(tài)循環(huán)與調(diào)試工作，讓暖流安全按時(shí)涌入用戶家中。

在供熱設(shè)備檢修方面。市熱力公司重點(diǎn)對換熱站換熱機(jī)組、循環(huán)泵、補(bǔ)水泵等關(guān)鍵運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，消除設(shè)備運(yùn)行隱患故障，共計(jì)完成77座換熱站、4.3公里管網(wǎng)、147臺(tái)板換、1400多臺(tái)各類閥門設(shè)備檢修，全力確保供熱運(yùn)行安全穩(wěn)定。

在客戶服務(wù)保障方面，市熱力公司客戶服務(wù)中心自10月11日起實(shí)行24小時(shí)值班制度。用戶可撥打6968111、6968112熱線，該熱線將全天候受理用戶咨詢、報(bào)修及投訴等業(yè)務(wù)。

為了給用戶提供便捷服務(wù)，市熱力公司致力于打通供熱“最后一公里”，安排部署60多位供熱管家為供熱管轄小區(qū)的7000多個(gè)樓棟單元提供供熱保障服務(wù)。熱用戶可通過單元樓棟張貼的供熱管家公示牌聯(lián)系電話及二維碼，第一時(shí)間與供熱管家取得聯(lián)系，以便為用戶解答并處理各類供熱疑難問題。 

同時(shí)，市熱力公司還通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布供暖相關(guān)通知公告，普及用熱常識(shí)和故障排查方法，引導(dǎo)用戶科學(xué)、安全用熱，全方位保障供暖服務(wù)暢通高效。

溫馨提示：市熱力公司管轄區(qū)域熱力站已逐步啟動(dòng)運(yùn)行，由于供熱系統(tǒng)分布廣，管網(wǎng)復(fù)雜，暖氣升溫需要一個(gè)換熱、蓄熱、循環(huán)的過程，室溫提升需要時(shí)間，隨著管網(wǎng)各項(xiàng)參數(shù)的安全提升，居民用戶將逐漸感受到供熱溫暖。在供熱期間，如遇到任何供熱問題可撥24小時(shí)客服熱線6968111、6968112或片區(qū)供熱管家電話，市熱力公司全體員工將秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨，全力以赴，竭誠為您服務(wù)。