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為更好地向熱用戶提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)，同時也為極大2020-2021采暖季取暖費(fèi)繳費(fèi)饋贈禮品活動宣傳力度，讓更多的用戶享受活動帶來的實惠，2020年9月11日，烏海市熱力有限責(zé)任公司在葡萄街北口早市開展供熱專項宣傳。

本次宣傳活動由客服中心、營業(yè)廳、熱表辦、稽查隊組成聯(lián)合宣傳組，一方面宣傳即將開始的取暖費(fèi)繳費(fèi)饋贈禮品活動，同時也為市民宣傳講解供熱基本常識、微信繳費(fèi)、違約金計收及停復(fù)供業(yè)務(wù)辦理等常用知識。

活動期間，熱力公司工作人員向現(xiàn)場群眾發(fā)放供熱宣傳材料，耐心解答前來咨詢?nèi)罕妼針I(yè)務(wù)及日常用熱等常見問題。在當(dāng)前疫情常態(tài)化防控措施下，公司工作人員大力宣傳公司微信公眾號，積極引導(dǎo)推薦用戶通過微信線上繳費(fèi)，避免線下繳費(fèi)造成人員聚集對疫情防控帶來的不利影響，除宣傳微信繳費(fèi)義務(wù)外，工作人員還向現(xiàn)場市民詳細(xì)介紹了微信公眾號停復(fù)供業(yè)務(wù)辦理、微信報修等便捷功能，讓用戶享受指尖上的便利，現(xiàn)場市民對公司微信公眾號推出的便利功能表示高度贊賞，對宣傳活動內(nèi)容和效果也表示歡迎和認(rèn)可?；顒蝇F(xiàn)場還向用戶征集對供熱的建議和意見，對填寫調(diào)查問卷的用戶現(xiàn)場發(fā)放手提袋、抽紙盒等小禮品。

本次活動共計向市民發(fā)放繳費(fèi)活動宣傳頁500余張、用熱寶典500余冊、違約金收取宣傳彩頁500余張、熱力手提袋200余個、挪車卡100張、抽紙100盒、收回有效問卷調(diào)查表50份，通過現(xiàn)場指導(dǎo)，新增關(guān)注“烏海熱力公司”微信公眾號500余人。

活動正值早市高峰期，宣傳活動也得到市民的廣泛認(rèn)可，許多市民朋友積極參與其中。本次供熱宣傳不僅貼近用戶面對面為用戶答疑解惑，同時更廣泛的征集用戶對供熱工作的意見建議，不斷拉近熱用戶與供熱企業(yè)之間的距離，為熱力公司改進(jìn)和提升供熱服務(wù)品質(zhì)提供極具參考價值的寶貴意見。